MAD ACADEMY
转型培训
我们的宣言
作为奢侈品零售培训方面的专家，我们支持学员和奢侈品品牌的成长，并推动可持续转型。
我们的信念
我们的承诺
我们相信...
人才是奢侈品品牌最宝贵的资产
培训部门应是品牌内部的商业合作伙伴
每个人都有自己的学习方式
我们承诺...
像对待客户一样对待学员和培训师
用正确的工具和心态给予培训部门支持
设计融合多种方式且引人入胜的培训之旅
培训策略-标志特征
与品牌业务战略保持一致的策略，涵盖短期与长期计划以及关键行动。
多元培训内容设计
从视觉形象设计到通过培训课程进行课堂和在线学习，采用多元化的方法来创建和制作培训内容和工具。
MAD 转型培训所提供的培训主题
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专业知识
/ 品牌文化和价值观
/ 品牌历史和资产
/ 产品
/ 数字化工具
/ 奢侈品业界（奢侈品品牌的关键标准、奢侈品品牌顾客的期望、主要趋势等）
/ 奢侈品行业竞品基准
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销售技能
/ 销售仪式（破冰、讲故事等）
/ 销售技巧（交叉销售、向上销售、处理异议等）
/ 客户定位
/ 产品展示相关的手势和仪式
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行为表现
/ 员工态度
/ 领导力和团队管理
/ 情商
/ 认知转变（品牌战略变革、数字化等）
培训接力支持
为协助培训接力人员高效轻松地组织和引导培训课程提供一套培训工具。
支持培训接力
一套用于培训接力的工具，可有效组织培训课程：
/ 培训引导表（培训主题、目标、时间、工具准备等）
/ 激活培训与参与培训者间的联结
/ 组织直接面向最终参与培训者的培训（根据人数确定）
体验式研讨会
设计、准备和组织引人入胜的体验式研讨会，并辅以交流沟通计划，激发参与培训者和关键利益相关方的热情。
我们的客户
我们主要与4种不同类型的学员合作。
培训师
在企业、区域与市场层面：
/ 如何成为一名优秀的培训师？
/ 如何促成一次培训？
/ 如何衡量培训效果？
/ 客户与零售话题（零售KPI、客户关系管理/客户个性化服务……）
零售负责人
零售负责人，在全球与区域层面：
/ 如何动员团队？
/ 如何成为一个好领导？
/ 如何管理公司/零售商/客户的需求？
/ 如何监控KPI？
/ CRM/客户个性化服务
店铺员工（店长/销售）
店铺团队，从支持岗位到一线员工：
/ 销售技巧
/ 销售能力
/ 产品培训
/ CRM/客户个性化服务
总部部门
商业团队，在全球与区域层面：
/ 管理
/ 领导
/ CRM/客户个性化服务
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