客户中心时代的奢侈品合作伙伴
领先的奢侈品咨询公司
巴黎·上海
创立于
2009 年
MAD：客户中心时代的奢侈品合作伙伴
我们的使命
我们的存在是为了最大限度地发挥奢侈品品牌和人才在客户中心时代的潜力。
我们的抱负
从战略到执行，成为奢侈品决策者面临客户中心时代挑战时的首选合作伙伴。
我们的独特方法论：“魔法”与“逻辑”
这一理念彰显了我们的方法论，即既具有深刻的商业意识与分析能力，又始终致力于培育梦想、创造力和情感，这正是奢侈品行业的独特之处。
我们的关键数字
2
办公室:
巴黎
& 上海
15
年经验
+60
顾问
来自 6 个国家
+100
奢侈品客户
+3000
奢侈品行业项目
我们的业务领域
时装与皮具
MAD 在五个专业领域（品牌、产品、客户、分销、人才与组织）为时装和皮具行业的众多企业提供支持。全渠道分销问题非常重要（零售部署战略、零售概念、全渠道整合、客户体验、零售表现、零售组织等）。
腕表与珠宝
MAD 在五个专业领域（品牌、产品、顾客、分销、人才和组织）为腕表和珠宝行业的主要企业提供支持。我们的专业知识使我们既能支持成熟的零售商，也能帮助那些正在向零售模式转型的企业。
香水和化妆品
MAD 为香水与化妆品行业的企业提供支持，包括供应战略、服务创新和客户体验、分销战略、向 D2C 转型、赢得高净值人群的青睐、在集团层面整合品牌、品牌（重新）发布以及健康战略。MAD 还为其他奢侈品公司进军香水与化妆品行业提供支持。
葡萄酒及烈酒
MAD 为奢侈葡萄酒和烈酒行业的主要企业制定战略提供支持。在这一领域，MAD 主要关注品牌提升和直接面向消费者（D2C）的分销战略。
汽车
MAD 为豪华汽车行业的主要企业制定战略提供支持，这些战略通常仍依赖于批发经销商模式。主要考虑因素包括客户体验和客户关系战略，以及经典品牌的相关产品多样化。
酒店
随着以产品为基础的奢侈品行业和酒店业的融合，MAD 引导酒店业的领导者对其品牌、产品、定位、体验和客户服务进行战略思考，使他们能够在奢侈品领域脱颖而出。
购物中心和百货
MAD 协助各大洲的购物中心和百货公司向 "奢侈品 "转型升级。我们的专业知识既适用于未来项目（战略框架、定位、产品战略、体验战略、品牌战略、分区、招商战略等），也适用于现有项目（评估、零售业绩、战略重新定位等）。
金融机构
MAD 协助金融机构制定奢侈品行业的投资战略，包括并购战略、尽职调查和运营支持。
我们的专业知识
品牌
品牌是企业最宝贵的资产，因此 MAD 为客户提供支持，帮助他们创建或更新品牌平台，并在多元化战略、产品品类扩大或外部增长过程中确保品牌的完整性。
产品
奢侈品行业主要是一个供应驱动型市场。MAD 协助品牌在国际范围内优化产品种类、分析其定位和多元化战略。对于经销商和商场，我们为其制定品牌战略。
顾客
将客户重新置于战略等式的核心位置一直是MAD存在的理由。我们支持品牌确定并执行其客户策略：客户旅程（采用全渠道方法）、客户关系管理战略（客户细分、客户激活、联络计划）、VIC 策略（获客、发展、留存）。
分销
我们在分销方面的专业知识既能满足零售成熟度较高的品牌（网络战略、新概念、全渠道整合、顾客体验、商业绩效、组织架构和推动因素等）的需求，也能满足寻求发展其模式的企业（批发提升战略、零售化和加速面向消费者）的需求。
人才与组织
人才问题是奢侈品行业的战略问题。MAD Strategy 负责组织架构和雇主品牌建设，MAD Academy 负责设计全面创新的学习方法，MAD Talent 负责为客户提供最高层管理人才招聘服务。
数字化
在无渠道时代，数字化为奢侈品行业提供了无限的机遇，同时也带来了独特的挑战。 MAD 支持品牌进行这一深刻变革，旨在实现真正差异化、流畅和无缝的体验，并建立灵活的组织架构以预测变化，并将创新作为发展核心。
