The Luxury Partner
Cabinet de conseil leader dans le luxe
Paris · Shanghai
Since
2009
MAD : The Luxury Partner
Notre mission
Depuis 2009, nous accompagnons les Maisons de Luxe, les acteurs de l'hospitality, du travel retail, les malls et les department stores dans leur transformation stratégique et opérationnelle, de Paris et Shanghai, partout dans le monde.
Notre ambition
Être le partenaire de référence des décideurs du luxe : du diagnostic stratégique à l'exécution terrain, avec le même niveau d'exigence à chaque étape.
Notre approche unique : Magic & Logic
Magic & Logic, c'est notre façon de travailler : une démarche profondément analytique et business, au service d'un secteur où le rêve, la créativité et l'émotion ne sont jamais négociables.
Nos practices
MAD Strategy est notre practice de conseil stratégique et opérationnel pour les Maisons de Luxe. Nous alignons stratégie et exécution sur vos enjeux les plus critiques : expérience client, stratégie omnicanale, CRM, distribution, organisation — et intelligence artificielle.
Véritable partenaire business qui actionne les leviers du changement et de la performance directement auprès de vos équipes de vente, de vos managers et de vos formateurs, rendant possible la mise en oeuvre accélérée de vos stratégies.
Chez MAD, nous sommes convaincus que les Talents sont le véritable moteur du succès d’une marque. Complémentaire de MAD Strategy, MAD Talent est un cabinet d’executive search reconnu pour identifier, recruter et faire rayonner les Talents du Luxe tout en apportant une connaissance approfondie des problématiques d’organisation des Maisons.
Nos chiffres clés
2
bureaux : paris
& shangHai
17
ans d'activité
+60
consultants
de 6 nationalités
+200
clients luxe
+4000
missionS dans
le luxe
Nos secteurs d'activité
Mode & Maroquinerie
MAD accompagne de nombreux acteurs du secteur de la Mode et Maroquinerie sur nos cinq axes d'expertise (Marque, Offre, Client, Distribution, People & Organisation). Les sujets de distribution omnichannel y prennent une place importante (stratégie déploiement retail, retail concept, intégration omnicanale, experience client, retail performance, organisation retail...).
Horlogerie & Joaillerie
MAD accompagne les acteurs clés du segment de l'Horlogerie et Joaillerie sur nos cinq axes d'expertise (Marque, Offre, Client, Distribution, People & Organisation). Notre expertise nous permet d'accompagner aussi bien des acteurs déjà matures sur le thème de la retailization que des acteurs entamant leur mutation vers un modèle retail.
Beauté
MAD intervient dans la Beauté sur les stratégies d'offre, innovation en services et expérience client, stratégies de distribution, transition vers le D2C, conquête des HNWI, intégration de marques au niveau groupe, (re)lancement de marque, stratégies Wellness. MAD accompagne aussi les autres acteurs du Luxe qui se diversifient dans la beauté.
Vins & Spiritueux
MAD accompagne les acteurs majeurs des Vins et Spiritueux de Luxe dans le développement de leurs stratégies. Sur ce secteur, les sujets clés traités par MAD s'ancrent principalement autour de la brand elevation et des stratégies de distributions D2C.
Automobile
MAD accompagne des acteurs majeurs de l'industrie automobile de Luxe dans le dévelopement de leurs stratégies, qui sont encore très souvent développées sur un modèle wholesale de concession.Quelle experience client et quelle stratégie de clienteling dans ce contexte ? Quelle diversfication produit pertinente pour des marques souvent emblématiques ?
Hospitalité
Alors que le luxe produit et l'hospitalité s'inspirent et se rapprochent, MAD accompagne des leaders de l'hôtellerie dans leur réflexion stratégique sur leur marque, leur offre, leur positionnement, leur expérience et leur traitement client pour leur donner tous les moyens de rayonner au mieux dans l'univers du luxe.
Malls & Departments Stores
Sur l'ensemble des continents, MAD accompagne des malls et department stores dans leur élévation vers le Luxe. Notre expertise s'inscrit aussi bien sur des projets futurs (cadrage stratégique, positionnement, stratégie d'offre, stratégie d'expérience, stratégie marque, zoning, stratégie leasing,…) que sur des projets existants (assessment, retail performance, repositionnement stratégique,...).
Institutions financières
MAD accompagne les institutions financières dans leurs stratégies d'investissement sur le secteur du Luxe : stratégie M&A, due diligence, accompagnement opérationnel.
Nos expertises
Marque
Parce que la marque est l'atout le plus précieux des maisons, MAD accompagne ses clients tant dans la création ou l'actualisation de plateformes de marque que dans la sécurisation de l'intégrité de leur marque lors de stratégies de diversification, d'extension de l'offre ou de croissance externe.
Offre
L'industrie du luxe est avant tout un marché de l'offre. MAD accompagne les Maisons dans l'optimisation des assortiments produits, l'analyse de leur positionnement, mais également leurs stratégies de diversification, dans une dimension internationale. Lorsque nous travaillons pour des distributeurs et des malls spécialisés, nous définissons leur stratégie de marques.
Client
Replacer le client au coeur de l’équation stratégique a toujours été la raison d’être de MAD. Nous accompagnons les Maisons sur la définition et l’exécution de leurs stratégies client: parcours client (dans une logique omnicanale), stratégie CRM (segmentation client, activation client, contact plan), stratégie VIC (acquisition, développement, rétention).
Distribution
Notre expertise en matière de distribution s'adresse aussi bien à des marques à forte maturité retail (stratégie de réseau, nouveaux concepts, intégration omnicanale, expérience client, performance commerciale, organisation et enablers, etc.) qu'à des acteurs qui souhaitent faire évoluer leur modèle (stratégie d'élévation du wholesale, retailization et accélération D2C).
People & Organisation
Les enjeux people sont stratégiques dans l'industrie du luxe. Les missions d'organisation et de marque employeur sont pilotées par MAD Strategy, la MAD Academy conçoit des approches holistiques et innovantes de learning, et MAD Talent accompagne nos clients sur les recrutements C Level.
Digital & IA
A l'ère du no-canal et de l'intelligence artificielle, le digital redessine en profondeur les modèles du luxe. MAD accompagne les Maisons dans cette mutation : expérience client omnicanale, transformation des organisations, et intégration de l'IA comme levier de compétitivité — sans jamais sacrifier ce qui fait l'identité d'une Maison.
